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【“店小二”向您报告】办人民满意的医院 我们这样做

来源:    作者:赵莎莎     发布日期:2018-07-10    

  

【编者按】优化营商环境是促进高质量发展的重要基础。5月4日,杨凌示范区召开了《营商环境暨推进重点项目建设大会》,提出“以十大行动方案为抓手,大力实施‘3631’方略,建设全省一流的法治化、便利化和国际化营商环境”的奋斗目标。如今,两个多月过去了,“3631”方略落实的到底怎样,杨凌的营商环境都有哪些改变?“五星级服务员”、“金牌店小二”的承诺都兑现了吗?示范区各级各部门都晒出了哪些令人满意的成绩单?下一步还有哪些打算?杨凌视线特别推出《“店小二”向您报告》专栏,为您展示两个多月来示范区营商环境建设方方面面取得的成效。今天推出第二期《办人民满意的医院 我们这样做》。

自杨凌示范区提出营商环境“3631”方略以来,做“金牌店小二”和“五星级服务员”逐渐成为杨凌各级各部门的共识。

为认真贯彻落实“3631”方略,切实做好医疗服务“五星级服务员”,杨凌示范区医院陆续出台相应举措为广大群众服务。一起来看看他们的成绩单。

杨凌示范区医院优化营商环境成绩单:

示范区医院服务区校融合,出台六项措施对驻区高校专家、教授诊疗检查实行优先原则,目前设立的专用服务窗口、明确标识、专用病房和VIP病区已经设置完成,并定期进行坐诊、上门服务专家教授,建立的双向转诊会诊平台已经投入运行。

同时,出台的看病少排队、付费更便捷、检查少跑腿、住院出院更省心、便民服务更贴心、急救更快速、转诊更顺畅、远程服务更普及等8项服务群众的“便民措施”正在运行中,受到广大群众广泛好评。

今年五月份,因心脏病在杨凌示范区医院住院并康复出院的李立科是西北农林科技大学的一名退休职工,也是我国著名的旱作农业专家。考虑到老人行动不便,示范区医院多次组织医务人员对刚出院的老教授进行上门随访服务,详细对老人进行查体和心电图检查。

伴随着示范区提升优化营商环境各项措施的出台,像李立科一样享受到示范区医院专为农科专家量身打造的服务措施的,还有西北农林科技大学和杨凌职业技术学院患有慢性病的科教专家们。示范区医院将1500多名患有高血压及500多名患有糖尿病的专家教授纳入了健康管理范畴,就高血压病和糖尿病既往病史诊疗进行追溯,建立常态化联系机制,并深入各大校区,就糖尿病、高血压、冠心病等10类常见疾病进行了健康宣教。

“我在医院眼科住了四天院,花了5100元,今天结算的时候单病种定额报销直接减去了1800元,也就是说我实际缴费3300元,结算很快也很方便。”近日,家住杨陵街道办夏家沟村的夏新立在窗口结算完住院费后高兴地告诉视线记者。以前住院,合疗、医保等报销至少要等两三天,而现在夏新立出院时只需要交报销后个人自费部分的费用。

和夏新立一样享受便民措施的还有来自武功县的赵战国,当天上午,他很快给在妇产科住院的妻子办完了出院手续,并准备下午出院回家。“护士帮我们准备好了资料,过来办的时候很快,省去了很多中间环节,也不用我来回跑,这项措施很实用。”赵战国说。

“健康扶贫患者可先住院后付费,合疗医保患者住院只需缴纳部分费用,患者出院实现当日出院当日结算。从我们昨天统计的数据来看,当日出院当日报销比例已经达到88%。”杨凌示范区医院医保科主任陈韬介绍。

视线记者了解到,为推进实施示范区“3631”方略,营造良好营商医疗服务环境,切实做好医疗服务“金牌店小二”和“五星级服务员”,杨凌示范区医院把“最多跑一次”的理念和方法延伸到医疗卫生服务领域,除过住院出院更省心、便民服务更贴心这些措施外,还特别制定了看病少排队、付费更便捷、检查少跑腿、急救更快速、转诊更顺畅、远程服务更普及等“八项便民措施”着力改进医疗服务措施,优化就医流程。

制定服务杨凌科教专家六大措施、推行便民惠民八大举措、建立科教专家慢性病数据库、主动上门服务等等一系列新举措,都是杨凌示范区医院为落实示范区提出的“3631”方略,优化营商环境的具体做法。通过制定、实施相关措施,切实增强为民服务的责任感和使命感。努力争取让前来办事的群众早知晓、少跑路,真正让杨凌市民、高校农科专家享受到更加优质、快捷、舒心的医疗服务,也成为医疗服务行业优化营商环境的新典范。

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